برگرداندن اکانت اینستاگرام؛ چطور پیج اینستاگرام خود را دوباره فعال کنیم؟

خیلی از افراد این سوال را می‌پرسند که آیا اصلاً بازگردانی اکانت دیسیبل شده اصولی است و اکانت می‌تواند همان بازدهی قبلی را داشته باشد یا خیر؟

باید بگوییم که در هر صورت وقتی شما اکانت را بازگردانی می‌کنید، با اکانتی سروکار دارید که یک بار توسط اینستاگرام غیرفعال شده است و به گونه‌ای اخطار سنگینی دریافت کرده است، به همین خاطر اینستاگرام روی فعالیت‌های اکانت شما بسیار حساس‌تر خواهد بود و امکان دیسیبل شدن مجدد نیز زیاد است. برخی اوقات ممکن است شما یک پیج ضعیف و با فالوور کم داشته باشید که در این زمان حتی اگر بازگردانی را انجام ندهید و پیج جدیدی را شروع کنید، برایتان مفیدتر نیز هست. اما گاهی اوقات ممکن است شما پیجی داشته باشید که چند صد یا چند میلیون فالوور دارد و چنین پیجی قطعاً ارزش برگرداندن اکانت اینستاگرام را دارد و شما باید کارهای لازم را انجام دهید تا بتوانید پیج خودتان را بازیابی کنید و مجدداً کنترل آن را به دست بگیرید.

پس به صورت خلاصه اگر پیج شما زیر 10 هزار فالوور دارد و خیلی قوی روی آن کار نکرده‌اید و درآمد خاصی هم نداشته‌اید، بهتر است بیخیالش شوید و به سراغ ایجاد یک پیج جدید بروید. اما اگر در پیج شما فالوورهای واقعی حضور دارند و چند سال می‌شود که پیج خود را راه‌اندازی کرده‌اید یا چند میلیون فالوور دارید و درآمد شما نیز از پیجتان تامین می‌شود، توصیه ما این است که حتماً به فکر برگرداندن اکانت اینستاگرام خودتان باشید تا بتوانید حداقل پیج جدیدی که ایجاد می‌کنید را به مخاطبان خودتان معرفی کنید و آنها بتوانند به خوبی شما را پیدا کنند.

قبل از اینکه به این سوال پاسخ بدهیم، بهتر است که ابتدا کمی با قوانین و نحوه کارکرد اینستاگرام بیشتر آشنا شوید تا بتوانید درک درستی از این موضوع داشته باشید. اینستاگرام در قوانین خود به صورت شفاف توضیح داده است که چه چیزهایی خط قرمز این شبکه اجتماعی هستند و در صورتی که این قوانین را نقض کنید، اینستاگرام ادعا می‌کند که می‌تواند بدون اطلاع قبلی شما پیجتان را از دسترس خارج کرده و مسئولیتی هم در قبال بازگردانی آن نخواهد داشت.

حالا شاید بپرسید چیزهایی که قوانین اینستاگرام را نقض می کنند چه هستند؟ به صورت کلی اگر بخواهیم این موارد را بگوییم، باید بدانید که هرگونه فعالیت سیاسی و تروریستی، هرگونه فعالیت‌های خلافی که به اقتصاد کشورها و مردم آسیب وارد می‌کند و هرگونه فعالیت غیرانسانی یا آسیب زننده به محیط‌زیست می‌تواند ناقض قوانین اینستاگرام باشد. این موارد شامل استفاده از برخی هشتگ‌های ممنوعه، متن‌های ممنوعه، استوری و پست‌های نامناسب، دریافت گزارش زیاد اسپم بودن و... است که باعث می شود پیج اینستاگرام شما دیسیبل شود. مثلاً اخیراً اینستاگرام روی متن‌هایی مانند درآمد، جشنواره، مسابقه، برنده و... در ایران بسیار حساس شده است و این کلمات می‌توانند باعث شوند پیج اینستاگرام شما به سادگی دیسیبل شده و از دسترس خارج شود.

حالا که با این موارد آشنا شدید باید بگوییم که اینستاگرام براساس میزان ممنوعیت فعالیت انجام شده، حساسیت بیشتر یا کمتری به خرج می‌دهد. مثلاً اگر کاری که انجام داده‌اید خیلی حساس نبوده باشد، قطعاً می‌توانید با دنبال کردن گام‌هایی که در این مقاله می‌گوییم، به راحتی پیج اینستاگرام خودتان را پس بگیرید و مجدداً از آن استفاده کنید. اما اگر خلاف بزرگی انجام داده باشید، وقتی گام‌های گفته شده در ادامه را انجام دهید، اینستاگرام به شما خواهد گفت که پیج شما به صورت کامل حذف شده است و امکان برگرداندن اکانت اینستاگرام شما به هیچ وجه وجود نخواهد داشت.

در ادامه می‌خواهیم به صورت کامل مراحل بازگردانی اکانت اینستاگرام را بررسی کنیم و بگوییم که چطور می‌توانید اکانت خودتان را بازگردانی کنید. دقت کنید که مراحل را مو به مو انجام دهید تا مشکلی برایتان ایجاد نشود و بتوانید به راحتی کنترل اکانت خودتان را در دست بگیرید.

۱. بررسی دلیل حذف اکانت:

وقتی اکانت اینستاگرام از دسترس خارج شده و دیسیبل شود، وقتی وارد اکانت خودتان می‌شوید می‌توانید مشاهده کنید که به چه دلیلی اکانت شما غیرفعال شده است. برخی اوقات ممکن است اینستاگرام به صورت کلی بگوید که به خاطر نقض قوانین این اتفاق افتاده است اما در برخی موارد می گوید که چه چیزی باعث شده این مشکل برایتان ایجاد شود. مثلا اگر قبل از این موضوع برای قراردادن یک پست سماجت کرده باشید و اینستاگرام چند بار آن را حذف کرده باشد، احتمالاً همین موضوع باعث شده اکانت اینستاگرام شما از دسترس خارج شود و دیسیبل شود. یا اگر استوری یا پستی با موضوع خاصی قرار داده باشید، ممکن است به خاطر دریافت ریپورت زیاد همان پست یا استوری، اکانت شما دیسیبل شده باشد و نیاز باشد برگرداندن اکانت اینستاگرام خودتان را انجام دهید. پس در مرحله اول سعی کنید تشخیص دهید که مشکل دقیقاً از کجاست و چه چیزی باعث شده اکانت شما از دسترس خارج شود.

• آموزش اصول ساخت تصویر اینستاگرام و سایر شبکه های اجتماعی — کلیک کنید

۲. درخواست بازگردانی اکانت اینستاگرام:

دومین مرحله بعد از اینکه تشخیص دادید اکانت شما به چه دلیلی از دسترس خارج شده، این است که درخواست برگرداندن اکانت اینستاگرام خودتان را ارسال کنید. زمانی که اینستاگرام به شما می‌گوید اکانت شما غیرفعال شده است، یک دکمه نیز به شما نمایش می‌دهد که با کلیک کردن روی آن به یک صفحه دارای فرم هدایت می‌شوید. در این صفحه یک فرم وجود دارد که اطلاعات شما مانند نام و نام خانوادگی، نام کاربری پیج، ایمیل یا شماره تلفنی که با آن ثبت نام کرده‌اید و اطلاعات دیگر را دریافت می‌کند. با استفاده از این فرم می‌توانید به اینستاگرام بگویید که اکانت شما را بازگردانی کند.

دقت کنید که پل ارتباطی شما و اینستاگرام ایمیلی است که در این فرم وارد می‌کنید و اگر ایمیلی که با آن ثبت نام کرده بودید را نمی‌دانید، ایمیل دیگری را وارد کنید که به آن دسترسی دارید تا بتوانید پیام‌های اینستاگرام را دریافت کنید. همچنین یک گزینه که ممکن است برایتان وجود داشته باشد این است که شما یک کسب‌و‌کار هستید یا پیجتان شخصی بوده است؟ در پیج بیزینسی شما اطلاعات کارتان را قرار می‌دهید؛ اما در پیج شخصی عکس و فیلم‌های خودتان را در پیج به اشتراک می گذارید. اگر عکس و فیلم شما در پیج است حتماً شخصی را انتخاب کنید و اگر هم به این صورت نیست، سعی کنید کسب‌و‌کار را انتخاب کنید اما در این حالت معمولا کمی سخت‌تر می‌توانید برگرداندن اکانت اینستاگرام را انجام دهید.

البته دقت کنید که باید متن درخواست خودتان و نام و نام خانوادگی را به صورت انگلیسی بنویسید تا بتوانید سریعتر جواب خودتان را دریافت کنید و در ادامه مراحل به مشکل نخورید. اگر زبان انگلیسی شما خوب است، قطعاً به‌راحتی می‌توانید این کار را انجام دهید، اما اگر زبان خوبی ندارید، می‌توانید از ابزار google translate استفاده کنید. در این ابزار کافی است متن پیام خودتان را به صورت فارسی تایپ کنید تا متن ترجمه انگلیسی آن را به شما تحویل دهد و همان متن را در قسمت توضیحات کپی پیست کنید. سعی کنید در توضیحات خودتان بگویید که فکر می‌کنید مشکل چه بوده است و از این بابت متاسف هستید و بگویید که سعی می کنید دیگر قوانین اینستاگرام را نقض نکنید و در نهایت درخواست برگرداندن اکانت اینستاگرام خودتان را داشته باشید.

۳. دریافت ایمیل از اینستاگرام:

همان‌طور که در قسمت قبلی گفتیم، پل ارتباطی شما و اینستاگرام همان ایمیلی است که وارد کرده اید و در این مرحله باید منتظر بمانید تا درخواست شما بررسی شده و ایمیلی از طرف اینستاگرام برایتان ارسال شود. در این مرحله از برگرداندن اکانت اینستاگرام شما باید ایمیل خودتان را بررسی کنید تا ببینید که اینستاگرام به شما چه جوابی داده است. معمولاً تا اینستاگرام درخواست شما را بررسی کرده و جواب بدهد، ممکن است چند دقیقه تا چند ساعت طول بکشد. پس از اینکه ایمیل را دریافت کردید باید ببینید که چه جوابی برایتان ارسال کرده است. معمولا در ایمیل اول می‌گوید باید ثابت کنید که صاحب اکانت هستید و برای این کار باید مراحل احراز هویت را انجام دهید.

۴. احراز هویت برای برگرداندن اکانت اینستاگرام:

در این مرحله معمولاً اینستاگرام یک کد برای شما ارسال می‌کند که باید آن را روی یک کاغذ بنویسید و در جلوی سینه خودتان نگه دارید و عکس بگیرید تا اینستاگرام بتواند شما را شناسایی کند. البته اگر مورد کسب‌و‌کار را انتخاب کرده باشید نیاز است که حتماً مدارک کامل مربوط به شرکت و کسب‌و‌کار خودتان را برای اینستاگرام ارسال کنید تا بتواند آنها را بررسی کند و کسب‌و‌کار شما را شناسایی کند؛ اما معمولاً اکثر افراد شخصی را انتخاب می‌کنند و به همین خاطر ادامه مراحل را برای این موضوع توضیح می‌دهیم.

برای گرفتن عکس احراز هویت، نیاز است که یک برگه A4 را بردارید و به صورت افقی بگیرید، بالای این برگه کد ارسال شده توسط اینستاگرام را با ماژیک بنویسید و سپس زیر آن نام و نام خانوادگی خودتان را بنویسید و در آخر نیز آیدی یا نام کاربری پیج خودتان را وارد کنید. سپس در جلوی یک دیوار سفید بایستید و کاغذ را با دو دست خودتان در جلوی سینه خود نگه دارید و یک عکس در همین حالت بگیرید. بهتر است عکس شما با کادر باز باشد؛ یعنی باید دو دست شما به صورت کامل در عکس باشند و صورتتان نیز به صورت کامل مشخص باشد. پس از این کار نیاز است که عکس موردنظر را به اینستاگرام در پاسخ همان ایمیل ارسال کنید تا بتوانند کار احراز هویت شما را انجام بدهند.

۵. انتظار برای ایمیل نهایی:

پس از انجام احراز هویت، مرحله بعدی این است که منتظر ایمیل نتیجه باشید تا ببینید اینستاگرام چه جوابی را برایتان ارسال می‌کند. اگر اینستاگرام جواب داد و گفت پیج شما قابل بازیابی نیست، می‌توانید مراحل را مجدداً تکرار کنید و شانس خودتان را امتحان کنید. اما اگر اکانت شما قابل بازیابی باشد و کار برگرداندن اکانت اینستاگرام را مرحله به مرحله انجام داده باشید، به شما می‌گوید که می‌توانید اکانت خودتان را ببینید و آن را کنترل کنید.

۶. تکرار مراحل:

اگر با انجام کارهای قبلی اکانت شما برگردانده شد و توانستید کنترل آن را مجدداً در دست بگیرید، به شما تبریک می‌گوییم و از این بابت بسیار خوشحال هستیم که توانستیم کمک کنیم اکانت خودتان را بازیابی کنید. اما در صورتی که اینستاگرام جوابی به شما نداد و مثلاً یک یا دو روز از پیام قبلی گذشته است یا در صورتی که اینستاگرام بگوید اکانت شما قابل بازیابی نیست، توصیه می‌کنیم که مراحل قبلی را مجدداً با فاصله یک روز در میان تکرار کنید تا بتوانید کار برگرداندن اکانت اینستاگرام خود را انجام دهید. همچنین دقت کنید که در درخواست‌های مختلف سعی کنید متن توضیحات خودتان را کمی تغییر دهید که اینستاگرام مجدداً اکانت شما را مورد بررسی قرار دهد.